96365 客户服务中心介绍

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来源：南宁吴圩国际机场

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96365客服中心是广西机场管理集团统一对外的信息平台，以“方便快捷贴心”的服务宗旨为广大旅客提供全天候不间断的话务服务，业务范围涵盖区内8个机场，包括机票销售、航班信息查询、老年及贵宾等专项服务预约、投诉受理等内容。自2016年成立以来的5年间，96365客服中心共接到来电702483通，平均满意度达99.18%，知识库要点近500条，是旅客信赖的“百事通”，更是顺利出行的“隐形桥”。陆续推出的无陪老年旅客预约和视频问询等服务新产品，以旅客实际需求为导向，延伸旅客线上服务的边界。

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